网购避孕套遭骚扰事件发酵 律师：涉嫌性骚扰可报警

在隐私保护意识日益增强的今天，网购已成为现代人获取隐私用品的主要渠道。然而近期多位消费者反映，在电商平台购买避孕套后遭遇商家"关怀式骚扰"——客服以"产品使用指导"为名频繁发送露骨信息，甚至多次拨打骚扰电话。这一现象暴露出消费者隐私数据被滥用的行业乱象，引发社会对"网购敏感商品是否等于放弃隐私权"的热议。

电商平台"精准服务"背后的隐私边界

部分商家以"售后回访"名义，通过平台聊天系统发送包含性暗示的内容。某投诉平台数据显示，2023年涉及避孕套类目的骚扰投诉同比激增230%，其中85%的骚扰行为发生在交易完成后的48小时内。更令人担忧的是，有消费者反映商家能准确说出其购买的具体型号和使用频率，暗示平台订单数据存在违规使用情况。这种打着服务旗号的行为，实则已构成对消费者私人领域的侵犯。

律师解读：聊天记录可作性骚扰证据

北京盈科律师事务所张律师指出，根据《民法典》第1010条，商家发送带有性暗示的图文、视频或反复拨打骚扰电话，已涉嫌构成性骚扰。消费者应注意保存完整的聊天记录、通话录音等证据，这些电子数据经公证后具有法律效力。特别值得注意的是，即便商家使用企业账号实施骚扰，平台若未及时处置也可能承担连带责任。2022年杭州互联网法院已有判例，判决涉事商家赔偿精神损害抚慰金5000元。

平台责任与消费者自救双轨并行

目前主流电商平台虽设有"隐私保护订单"功能，但实际仅隐藏物流信息。专家建议平台应建立敏感商品交易的"防火墙"机制，包括匿名咨询、虚拟号码、自动屏蔽关键词等功能。消费者可采取三项自我保护措施：使用平台提供的"隐私号码"服务；收货地址选择快递柜而非具体门牌；收到骚扰信息立即点击聊天窗口的"举报"按钮。值得注意的是，部分社交平台已出现"避雷商家名单"，由受害消费者自发整理更新。

这场由小小避孕套引发的隐私保卫战，折射出数字经济时代个人隐私保护的脆弱性。当消费行为数据成为商家眼中的"精准营销金矿"，如何在享受网购便利的同时守住隐私底线，需要平台、商家、消费者三方共同构建防护体系。目前已有消费者权益组织发起"网购隐私保护倡议"，推动建立行业自律标准。