网购机票被隐形加价？律师教你如何索赔三倍赔偿

随着在线旅游平台的普及，网购机票已成为大多数消费者的首选。然而，不少用户在支付时发现实际金额比标价高出几十甚至上百元，这种"隐形加价"现象正引发广泛关注。据消协数据显示，2023年机票类投诉中，价格不透明问题占比高达37%，许多消费者在不知情的情况下被收取了"服务费""套餐费"等附加费用。这种行业潜规则不仅侵犯了消费者权益，更涉嫌违反《消费者权益保护法》，今天我们就来探讨如何通过法律武器维护自身权益。

隐形加价的常见套路有哪些

平台常用的加价手法包括默认勾选保险套餐、捆绑销售贵宾厅服务、隐藏机建燃油费说明等。更有甚者，某些OTA平台会通过"低价引流"的方式，在搜索结果页显示诱人价格，进入支付页面后却自动添加各种附加服务。这些费用往往采用灰色小字标注，或是隐藏在折叠菜单中，消费者稍不留意就会中招。有用户反映，一张标价580元的机票，最终支付金额竟高达728元，其中148元都是被默认添加的增值服务。

法律如何界定机票隐形加价行为

根据《消费者权益保护法》第八条、第九条规定，消费者享有知悉其购买商品或接受服务真实情况的权利，以及自主选择商品或服务的权利。《电子商务法》第十九条也明确规定，电子商务经营者搭售商品或服务，应当以显著方式提请消费者注意。若平台未履行明确告知义务，通过技术手段隐藏关键价格信息，导致消费者在不知情的情况下支付额外费用，则构成欺诈行为，消费者有权主张三倍赔偿。

取证时需要注意哪些关键证据

维权成功的关键在于完整保存证据链。首先要截图保存商品详情页标注的价格信息，特别注意要完整截取包含时间戳的页面；其次要保存支付凭证，核对支付金额与宣传价格的差异；第三要记录增值服务的勾选状态，证明是平台默认勾选而非自主选择；最后要保存与客服的沟通记录，很多平台在被投诉时会辩称"已作提示"，这时沟通记录就能证明其告知是否充分。建议从选票到支付的整个过程都进行录屏，这是最有力的电子证据。

如何通过正规渠道进行维权索赔

发现被加价后，首先通过平台官方渠道发起投诉，要求退还差价并赔偿损失。若平台不予处理，可向民航局消费者事务中心（12326）或当地消协投诉，同时在全国12315平台提交证据材料。对于涉及金额较大或拒不改正的平台，可以直接向法院提起民事诉讼。值得注意的是，根据司法解释，网络购物合同纠纷可由买家所在地法院管辖，这大大降低了消费者的维权成本。近期北京互联网法院就判决了一起类似案件，消费者最终获得机票价格三倍的赔偿。

预防机票隐形加价的实用技巧

在购票时，要仔细核对结算页面的费用明细，取消不需要的增值服务；优先选择航空公司官网直购，通常比第三方平台更透明；使用信用卡支付可享受争议账款处理服务；安装比价插件自动监控价格变动。特别提醒，某些平台的"急速出票""优先保障"等服务往往是收费项目，普通购票通道同样能保证出票效率。养成保存购票记录的习惯，必要时这些记录都可能成为维权证据。